AnyDesk-Unterstützung

Hier findest Du die AnyDesk-Downloads für Mac und Windows.
Brauchst Du Hilfe beim Installieren? Dann helfen Dir unsere Installationsvideos oder die Installationsanleitung weiter.

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Windows

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MacOS

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Installationsanleitung – MacOS

01.

Lade zuerst AnyDesk für MacOS von unserer Webseite herunter und speichere die DMG-Datei in Deinem Downloads-Ordner oder auf Deinem Desktop. Klicke die Datei dann direkt im Browser oder im Finder mit einem Doppelklick an.

02.

Sobald Du die DMG-Datei angeklickt hast, öffnet sich dieses Fenster. Schiebe nun das AnyDesk-Icon in Deinen Programme-Ordner.

03.

Klicke nun das AnyDesk-Icon in Deinem Programme-Ordner auf dem Mac an, um die Anwendung zu starten.

04.

Durch die Sicherheitseinstellungen Deines Macs wirst Du vermutlich diese Meldung bekommen. Klicke bitte auf „OK“, öffne die Einstellungen von MacOS und gehe in den Abschnitt „Datenschutz & Sicherheit“.

Solltest Du diese Meldung nicht bekommen, fahre bitte direkt mit Schritt Nr. 06 fort.

05.

Scrolle nun herunter bis zum Abschnitt „Sicherheit“. Dort sollte Dir die Meldung „Das Öffnen von AnyDesk wurde blockiert, da die App nicht von einem verifizierten Entwickler stammt.“ angezeigt. werden. Klicke auf den Button „Dennoch öffnen“, um fortzufahren. Du musst nun das Öffnen durch Eingabe deines Mac-Passworts oder per Touch ID bestätigen.

06.

Nun öffnet sich direkt dieses Fenster. Mit einem Klick auf „Öffnen“ kannst du AnyDesk starten.

07.

AnyDesk benötigt nach der ersten Installation einige Systemberechtigungen, wie Bildschirmaufzeichnung, Bedienungshilfen und Festplattenvollzugriff. Klicke auf die angezeigten Buttons, um den Zugriff einzurichten.

08.

Du bekommst von MacOS nun folgende Aufforderungen, die Du mit einem Klick auf „Systemeinstellungen öffnen“ bestätigen musst. Die Aufforderung bekommst Du für die Bildschirmaufnahme, Bedienungshilfen und Festplattenvollzugriff.

09.

Aktiviere nun den Schalter für die Bildschirmaufnahme, um AnyDesk den Zugriff zu erteilen. Führe diese Aktion auch für die anderen beiden Anfragen durch.

 

10.

Durch die Bestätigung der Sicherheitsmeldungen kann es vorkommen, dass Du AnyDesk während der Freigaben neu starten musst. Sind noch Bestätigungen offen, zeigt Dir das AnyDesk mit einem roten Dreieck und Ausrufezeichen an. Klickst Du das Icon an, kannst du weitere Freigaben durchführen.

11.

Es kann passieren, dass beim Festplattenvollzugriff der Eintrag nicht automatisch hinzugefügt wird. Klicke unten links auf das + Zeichen, wähle AnyDesk aus deinem Programme-Ordner aus und klicke auf Öffnen. Nun ist AnyDesk auch in der Übersicht vorhanden.

12.

Sind alle Freigaben erteilt, zeigt AnyDesk das rote Dreieck mit dem Ausrufezeichen nicht mehr an. Du bist nun bereit für die Fernwartung mit deinem Service-Mitarbeiter.

Installationsanleitung – Windows

01.

Lade zuerst AnyDesk für Windows von unserer Webseite herunter und speichere die .exe-Datei in Deinem Downloads-Ordner oder auf Deinem Desktop. Klicke die Datei dann direkt im Browser oder im Download-Ordner mit einem Doppelklick an.

02.

Sobald Du die .exe-Datei angeklickt hast, öffnet sich dieses Fenster. Du bist nun direkt bereit für die Fernwartung mit Deinem Support-Mitarbeiter.

Möchtest Du unseren Support häufiger in Anspruch nehmen, empfiehlt es sich, AnyDesk zu installieren. Klicke dazu auf die rote Kachel in der Mitte „AnyDesk auf diesem Rechner installieren„.

03.

Um die Installation zu starten, klicke auf den Button „Zustimmen & Installieren„.

04.

Zur Installation sind Administrator-Rechte erforderlich. Bestätige die Aufforderung in diesem Dialog mit „Ja„.

05.

Nun ist AnyDesk auf Deinem Windows-PC installiert und Du bist bereit für die Fernwartung mit einem Service-Mitarbeiter.