LSKS Consulting
FAQs
Du hast noch Fragen?
Hier findest Du eine Auswahl der meist gestellten Fragen und die dazugehörigen Antworten. Sollte Deine Frage hier nicht dabei sein, freuen wir uns auf Deine Kontaktaufnahme, um Dir weiterhelfen zu können.
FAQ | Allgemeines
Wie sind eure Öffnungszeiten?
Unser Büro ist Mo. – Fr. von 10:00 – 20:00 Uhr sowie Sa. von 10:00 – 16:00 Uhr besetzt. Um schnell und effizient helfen zu können, arbeiten wir aber ausschließlich mit Terminvergaben.
Fernwartung oder Termin vor Ort?
Viele kleinere Probleme lassen sich per Fernwartung lösen. Bei Problemen an Peripheriegeräten, Deinem Netzwerk oder Deiner Internetverbindung ist ein Termin vor Ort erforderlich. Falls Du nicht sicher bist, welchen Service Du benötigst, sprich uns gerne an.
Welche Termindauer benötige ich?
Bitte versuche Deine Termine realistisch zu buchen, da unsere IT-Experten in der Regel auch Folgetermine haben. Solltest Du Dir bzgl. der Länge des Termins unsicher sein, kontaktiere uns vorab.
Was zahle ich, wenn ich Termine nicht absage?
Solltest Du Deinen Termin ohne Stornierung nicht wahrnehmen oder wirst Du von unseren Mitarbeitern nicht angetroffen, wird eine Aufwandsentschädigung von 100,- EUR (zzgl. MwSt.) fällig.
Kann ich spontan vorbeikommen?
Das ist leider nicht möglich. Bitte vereinbare einen Termin für einen Service oder eine Beratung. Nur so ist eine schnelle und effiziente Hilfe bei Deinen IT-Problemen oder Anfragen möglich.
Wieviel muss ich bezahlen?
Der finale Betrag hängt von der tatsächlichen Leistung ab. Bei Terminen per Fernwartung rechnen wir pro 15 Min. ab. Bei Terminen vor Ort werden die ersten 60 Min. pauschal und danach pro 15 Min. abgerechnet. Wohnst Du nicht im PLZ-Gebiet 38100 oder 38102, fallen zusätzliche Anfahrtskosten an.
Ich kann den Termin nicht wahrnehmen...
Wenn Du Deinen gebuchten Termin nicht wahrnehmen kannst, nimm bitte eine Stornierung vor. Dies ist bis zu 2 Std. vor Terminbeginn kostenlos möglich.
FAQ | Apple Service
Kann ich bei euch Apple Geräte kaufen?
Auf jeden Fall. Falls Du Fragen zu Preisen oder Lieferzeiten hast, kontaktiere uns gerne telefonisch oder über die Kontaktmöglichkeiten auf unserer Webseite. Bist Du Dir unsicher, welches Apple Gerät zu Dir passt? Dann vereinbare einen kostenlosen Beratungstermin.
Repariert ihr Apple Geräte?
Leider sind Reparaturen von bestimmten Apple Geräten, wie z.B. neueren iPhones, iPads oder Macs zur Zeit nicht möglich. Bitte wende Dich bei Fragen zu diesem Thema an unseren Kundenservice über die Webseite. Wir klären gerne gemeinsam mit Dir, ob wir dein Gerät reparieren können.
FAQ | IT-Service
Wie kann ich mein Gerät zur Reparatur abgeben?
Zur Abgabe Deines Geräts zwecks Reparatur kannst du gerne einen Termin auf unserer Webseite vereinbaren und das Gerät nach Bestätigung bei uns vorbei bringen. Eine Abgabe ohne Termin ist leider nicht möglich.
Kann ich mein Gerät auch abholen lassen?
Natürlich. Gegen eine Pauschale holen wir Dein Gerät bei Dir zu Hause oder in Deiner Firma ab und liefern es nach erfolgter Reparatur wieder aus. Du kannst auf unserer Webseite gerne einen Termin zur Abholung vereinbaren.
FAQ | Webdesign
Bietet Ihr nur Webdesign-Pakete an?
Die meisten Anforderungen an Webseiten lassen sich sehr gut durch unsere Pakete abdecken. Hast Du spezielle Wünsche oder Anforderungen, sprich uns gerne an.
Warum nur mit Wartungsvertrag?
Aktualität und Sicherheit Deiner Webseite ist uns sehr wichtig. Aus unserer Erfahrung minimieren sich Risiken und technische Probleme durch Hosting und Wartung im Gesamtkontext.